배송 안내

• 주문 처리 기간 주문은 영업일 기준 [TBD]일 이내에 처리됩니다 (월~금, 미국 공휴일 제외). 발송이 완료되면 트래킹 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 보내드립니다
• 배송 가능 지역 현재 미국 본토, Alaska, Hawaii, 미국령(푸에르토리코, 괌, 미국령 버진 아일랜드)으로 배송 가능합니다. Alaska, Hawaii 및 미국령 배송은 추가로 [TBD] 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 해외 배송 현재 OneThera는 직접적인 해외 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 배송 대행지(포워딩 서비스)를 통해 해외로 발송하시는 경우 아래 사항을 반드시 확인해 주세요.
  • OneThera는 미국 내 배송 완료 시점까지 모든 책임을 다합니다. 다만 배송 대행지 이후 과정은 OneThera의 통제 범위를 벗어나므로, 해당 구간에서 발생하는 문제는 이용하시는 배송 대행 서비스를 통해 해결하시길 권장합니다.
  • 배송 대행지를 통해 해외로 발송된 주문에 대해서는 반품, 교환, 환불 처리가 불가합니다.
  • 해외 통관 시 발생하는 관세, 세금, 통관 수수료는 수령인 부담입니다.
• 주문 추적 발송 완료 후 이메일로 트래킹 번호를 안내해 드립니다. 주문 후 영업일 기준 [TBD]일 이내에 배송 확인 이메일을 받지 못하셨다면support@onethera.com으로 문의해 주세요.
• 파손·미수령 패키지 파손된 상태로 배송된 경우: 수령 후 48시간 이내에 제품 및 포장 사진과 함께 support@onethera.com으로 연락해 주세요.
  • 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못한 경우: 2 영업일 정도 더 기다린 후 문의해 주세요. 최종 배송 단계에서 지연되는 경우가 종종 있습니다.
  • 배송 완료 확인 후 발생한 분실 또는 도난에 대해 OneThera는 책임을 지지 않습니다.